Конфликты – это часть нашей жизни. Это необходимое условие для развития общества. Тем не менее, всем нам хочется, чтобы скандалов и ссор у нас было как можно меньше. Существует ли единый подход к решению конфликтов? Что значит правильно решить конфликт? В чем разница между людьми, которым удается решить конфликты, и теми, кому не удается? Почему нам так тяжело остановить себя, когда конфликт в разгаре? Что делать, чтобы не доходить до таких состояний? В чем суть интегрального подхода к решению конфликтов? Какие этапы должны быть пройдены на пути к разрешению конфликтов?