Курс "Навыки управления"

Беседа 11 июня 2020 г.

Управление и лидерство

Управление и лидерство

Вопрос: Сравнительный анализ между лидером и начальником/управленцем дает возможность четче понять их функции.

Менеджер (управленец) поддерживает, лидер развивает. Менеджер сосредоточен на системах и структуре, лидер – на людях. Менеджер полагается на контроль, лидер внушает доверие. Менеджер спрашивает, как и когда, а лидер спрашивает, что и почему. Менеджер смотрит на прибыль, лидер смотрит в будущее. Менеджер делает вещи правильно, лидер делает правильные вещи.

Согласны ли вы с этими утверждениями?

Ответ: В общем, это верно. Можно добавить, что лидер – это философ, тот, кто прокладывает путь, а менеджер – исполнитель, умеющий организовать на месте необходимый коллектив для выполнения конкретной задачи. Им может быть даже руководитель государства.

Менеджер – это умение правильно и точно поставить цели. Причем эти цели должны быть измеримы, поскольку тем, что мы не можем измерить, мы управлять не можем.

А лидер – это умение видеть будущее и передать это ви́дение своим подчиненным – менеджерам, которые превращают его в конкретные планы, в спецификации, разрабатывают внедрение.

Вопрос: Является ли способность лидера видеть – естественным навыком или его можно приобрести?

Ответ: Люди с этим рождаются. Они рождаются как лидерами, так и хорошими исполнителями, менеджерами. Это совершенно разные склады ума, психологии, восприятия мира.

Управленец занимается планированием деятельности, ресурсов времени, определением ответственных и приоритетов. А лидер отвечает не только за результаты, но и несет личную ответственность, вдохновляет, мотивирует.

С высоты Олимпа

Вопрос: Должен ли лидер показывать свои слабости, ведь он тоже человек, а не супермашина?

Ответ: Нет, от лидера это не требуется. Лидер должен показывать высшие цели.

А менеджер, руководитель, любой начальник должен показывать, что он умеет владеть обстановкой, знает, как выполнять конкретные задачи, и одновременно должен заботиться об обеспечении исполнителей вознаграждением за проделанную работу.

Вопрос: Должны ли люди брать пример с лидера? Или он должен оставаться недосягаемым?

Ответ: В общем, он должен оставаться недосягаемым, вдохновлять народ издали, с высоты своего Олимпа. Конечно, ему это совсем не нужно, но он должен специально находиться на Олимпе, чтобы вдохновлять нижестоящих.

Лидерами рождаются

Вопрос: Начальник должен уметь контролировать подчиненных, процесс и результаты деятельности, а лидер обязан мыслить системно, видеть полную картину, а не ее детали.

Как можно культивировать системное мышление? Можно ли его развивать или оно дается от природы?

Ответ: Естественно, это дается от природы. Есть люди, которые понимают и умеют воспринимать мир как органичное общее целое. Им хочется знать, как все связано между собой.

А есть люди, которым это совершенно чуждо, т.к. не входит в их общее восприятие. Они любят решать конкретные задачи. Их больше привлекают маленькие, но четкие вещи, состоящие из определенной последовательности. Они им более понятны.

Например, кто-то руководит каким-то проектом, а кто-то своей компанией или даже государством. Но это еще не делает их лидерами.

Вопрос: Быть лидером – это личный выбор человека?

Ответ: Нет. Он с этим рождается. Иногда это видно даже по детям, по их поведению. Человек не обязательно успевает в школе, или в институте, или на работе, но постепенно с течением определенных обстоятельств он становится лидером.

Начальник и лидер

Вопрос: Управление – это соблюдение законов коммуникации. Ты постоянно находишься в контакте с людьми, собираешь команду, управляешь ими. В чем вы видите разницу между начальником и лидером по отношению к подчиненным?

Ответ: Лидер не имеет отношения к подчиненным. Он выдает свое видение мира, свои планы, перспективы. Его не очень интересует отношение людей к его идее, ведь как ее воспринимать – это уже забота нижестоящих менеджеров.

Вопрос: Как правило, начальника назначают сверху, а лидер растет снизу. Вы согласны с этим?

Ответ: Начальника назначают сверху, потому что видят, кто из нижестоящих способен решать практические задачи. А лидера ставит высшее управление или, как мы привыкли считать, случай. Это человек с философским, перспективным взглядом на мир, который воспринимает весь мир как нечто свое.

Неформальное лидерство

Реплика: Лидер, в принципе, может быть неформальным, допустим, в классе, во дворе, в футбольной команде.

Ответ: Так происходит, когда определенная группа людей, воспринимающая конкретного человека как высшего, привязывается к нему, боготворит его.

Реплика: Есть множество курсов, обучающих как стать лидером. Но получается, что у человека нет шансов стать лидером, поскольку им становятся от природы.

Ответ: Есть люди, которые вроде бы сами становятся лидерами, потому что очень к этому стремятся, но, в общем-то, я не верю в то, что это возможно. Если говорить о настоящих лидерах, то здесь должно быть какое-то высшее предопределение.

Вопрос: Лидер должен быть признан большинством?

Ответ: Он должен быть признан определенной массой людей, которые считают его выше всех прочих.

Скромность лидера

Реплика: Одним из важнейших качеств библейских лидеров была скромность.

Ответ: Это присуще всем великим людям, которые воспринимают себя не как нечто существующее, а как существующее ради чего-то. Они живут ради высшей идеи. Поэтому личность не воспринимается ими как имеющая собственную ценность.

Лидер скромен, поскольку понимает, что свойства лидерства даны ему от природы, и поэтому не относит их к себе.

Не воспринимая в мире ничего выше идеи, он видит себя ее проводником в массы. А массы могут быть только лишь ее воплотителями.

Нужно ли лидеру изучать ораторское искусство?

Вопрос: В Торе описывается, что Моисей был косноязычен. Что это означает? Как лидер может быть косноязычным?

Ответ: Моше не мог объясниться с людьми на том языке, который был им понятен, потому что находился на несколько ступеней выше них.

Вопрос: Как вы думаете, лидеру необходимо изучать ораторское искусство?

Ответ: Если это настоящий лидер, то необязательно.

Ему нужно, чтобы его понимали те люди, которые владеют ораторским искусством, и несли его идеи в массы.

Помню, как-то мы с моим Учителем были на свадьбе в качестве почетных гостей. К нам подошел один человек посоветоваться с Рабашем по поводу небольшой речи на этой свадьбе.

Мой учитель сказал одну или две фразы, и тот воскликнул: "Всё, этого мне хватит на полчаса". То есть ты даешь человеку маленькую зацепку, а он из нее уже может дальше развивать мысль и произносить большие речи, захватывающие людей.

Лидер дается свыше

Реплика: Говорят, что лидер – это тот, кто может вырастить еще лидера.

Ответ: Нет, я с этим не согласен. Даже библейские лидеры не особенно занимались этим и не очень-то в этом преуспели.

Вопрос: То есть лидер не должен заботиться, кто будет после него?

Ответ: Лидер – человек, смотрящий далеко вперед. Он пытается донести свои идеи до нижестоящих, но насколько его понимают и насколько он может воспитать себе приемников – это проблема. Ведь все дается свыше, и поэтому от него мало что зависит.

Реплика: С точки зрения управления очень важно, чтобы каждый начальник проекта или какой-то организации мог подготовить людей, способных в любой момент заменить его.

Ответ: К лидеру это не относится. Как он дается свыше, так и тот, кто придет вместо него.

Лидер и харизма

Вопрос: Должен ли лидер быть харизматичной личностью?

Ответ: Нет. Под харизмой мы подразумеваем свойства, желания и действия человека, которыми он себя возвышает, придает себе большую силу, больший вес. А это совершенно не нужно лидеру.

Лидер важен сам по себе. Большой, почитаемый. Всем понятно, что то, что он говорит, это верно, искренне, истинно на годы, на века, а может быть и на вечность вперед.

Вопрос: Связь между лидером и народом должна быть односторонней?

Ответ: Да. Лидер вещает.

Вопрос: Лидер должен сохранять дистанцию со своими подчиненными?

Ответ: Я думаю, что это получается непроизвольно, поскольку он лидер от природы и не может смешиваться с другими. У него все равно это не получится, такова природа вещей.

Вопрос: Можно ли считать лидерами диктаторов? Или же лидер тот, за кем последователи идут по доброй воле?

Ответ: Диктатор не может быть лидером. Он использует силу, для того чтобы подавлять остальных. А настоящий лидер использует свою идею, для того чтобы люди примкнули к ней. Он поднимает людей к своей идее.

Не командовать, а достигать

Вопрос: Говорят, чтобы управлять, необходимо три вещи: время, талант и желание. А по вашему мнению, начальником может быть тот, кто не любит управлять. Почему?

Ответ: Потому что в таком случае он не будет запутывать людей, специально манипулировать ими. Управление хорошо тогда, когда ты четко знаешь цель, постоянно вырабатываешь всё более конкретные, краткие пути ее достижения, и знаешь, каких людей надо задействовать, чтобы реализовать эту цель.

Вопрос: Вы хотите сказать, что хороший управленец тот, кто не любит руководить, а просто занимается этим по необходимости?

Ответ: Да. А иначе он погрязнет в этой работе, будет находить удовольствие от копания в ней.

Вопрос: Значит, для него какая-то цель должна быть выше, чем желание человека управлять и властвовать?

Ответ: Конечно. Если я смогу прыгнуть в конец этого процесса, то это для меня самое важное. Я не люблю командовать, я люблю достигать.

Иерархия в управлении

Вопрос: Как сочетать коллективное управление с вертикальным? Насколько начальник или лидер должны учитывать мнение народа, ведь у них нет достаточно информации, чтобы принять решение?

Ответ: Мы учитываем мнение народа только в том случае, когда это необходимо, чтобы совершать совместные действия, решать задачи, но не более того.

Вопрос: Значит, в управлении должна быть иерархия?

Ответ: Управление обязано быть вертикальным.

А коллектив обязан быть коллективом. Он должен заботиться о том, чтобы была понята задача, цель, к которой надо прийти, решаемость этой задачи, ее последовательность. Чтобы все это было согласовано между всеми, принято, одобрено, и каждый болел за реализацию поставленной задачи.

Вопрос: При этом нам надо учитывать мнение каждого человека? Даже в организации, где работает несколько сот человек, не говоря уже о государстве?

Ответ: Можно сделать собрание и даже, может быть, не одно, для того чтобы довести до всех необходимость и последовательность действий.

Вопрос: То есть для лидера или для начальника важно услышать мнение людей. Но все равно решать придется им?

Ответ: Да, они прислушиваются к мнению людей, и это хорошо для подчиненных, которые знают, к чему все должно идти. Всегда есть место каким-то ошибкам, возможность исправить или улучшить что-то, и подчиненные сами подскажут начальству.

Реплика: Речь идет о решении легких задач. А если нужно решить серьезную задачу, где есть много скрытой информации, и у людей этой информации нет, тогда довольно сложно принять решение.

Ответ: Тогда принятие решения разбивается на определенные отрезки. При этом надо пытаться делать так, чтобы и коллектив был вовлечен в их выполнение.

Советы начальникам

Вопрос: О чем должен думать начальник?

Ответ: Начальник должен думать, как правильно сорганизовать коллектив для выполнения задачи. Чтобы его слушались, выполняли его задания. Но не подавлять.

А если подчиненные понимают, что можно выполнить конкретное задание каким-то другим путем, пусть придут к нему и посоветуют.

Вопрос: Какой совет вы дали бы руководителю, у которого плохое настроение, и он понимает, что может передать его своим подчиненным?

Ответ: Он должен быть с ними более человечным, показывая, что он такой же человек, как они, и смены настроений ему не чужды.

Вопрос: Есть ли какие-то технологии, чтобы руководитель смог подняться над своими чувствами, настроением?

Ответ: Это очень сложно. Я не думаю, что это можно применять во всех случаях. Надо воспитывать коллектив так, чтобы они понимали, что ты – человек.

Ошибки могут быть у всех

Вопрос: Важно ли для лидера умение признавать свои ошибки?

Ответ: У лидера практически не может быть ошибок. Но если он считает нужным показать, что он, возможно, ошибся, то тогда он должен сделать это публично и так, чтобы это оценили как достоинство.

Вопрос: Получается, что для начальника не проблема показать свои ошибки и слабости, а для лидера это более сложно?

Ответ: И для начальника, и для лидера это не проблема, потому что все мы, что называется, ходим под Богом, и ошибки могут быть у всех.

Вопрос: Должен ли лидер уметь рисковать?

Ответ: Нет. Лидер должен выбирать самый добрый, надежный путь, потому что этим он ведет свою паству к высшей цели, и рисковать ими он не имеет права.

Женщины в управлении

Вопрос: Вы часто говорите, что женщины могут лучше управлять, чем мужчины. Почему? На чем основано ваше утверждение?

Ответ: Женщина, в отличие от мужчины, может управлять многими работами. Дайте мужчине сделать генеральную уборку квартиры, он с ней и за месяц не справится. Дайте это женщине, все будет превосходно сделано за один день. То есть женщина приспособлена для решения маленьких, но разнообразных задач.

Вопрос: А чем женщины-лидеры отличаются от лидеров-мужчин?

Ответ: Я не думаю, что они вообще чем-то отличаются друг от друга, потому что это уже не женщина и мужчина, а человек, который живет идеей и не имеет отношения к гендерным различиям.

Возрастающая роль лидера

Вопрос: Вы считаете правильным, что у каждого народа должен быть свой тип лидера?

Ответ: Я думаю, что сегодня это все абсолютно затушевывается, и такие понятия, как лидер, руководитель, вождь окончательно сходят на нет. В следующем поколении у нас уже будут духовные лидеры.

Вопрос: Согласны ли вы с тем, что в условиях хаоса роль лидера будет возрастать? Или же, наоборот, будет возрастать роль общества, роль коллектива в принятии решений?

Ответ: Общество не может принимать решения. Оно может только подчиняться и выполнять. Обществу надо объяснить существующие цели, а не приказывать и держать его под ружьем.

Вопрос: Может быть лидером группа людей, а не один человек?

Ответ: Нет. Может быть группа руководителей. Но лидер должен быть один.

Вопрос: То есть в будущем всегда должен быть лидер?

Ответ: Лидер будет один на все человечество.

Кто выбирает лидеров?

Вопрос: Раньше Бог выбирал лидеров. А сегодня как выбирать?

Ответ: И сегодня Бог выбирает лидеров. Лидер – это человек, который возвышается так, что его все слушают не потому, что это приказывает полиция, или еще кто-то, а потому что он притягивает внимание огромных масс разных народов.

Вопрос: Если посмотреть на историю, то раньше было больше лидеров. А сейчас в лидерстве происходит кризис.

Ответ: Сейчас наблюдается тенденция к тому, что должен появиться один лидер в каждом поколении. Он и будет вождем идеологического направления развития мира. А затем, под ним сформируются группы людей, которые будут развивать его идею, его направление и упрощать эту идею до уровня исполнения – до проектов и так далее.

Вопрос: Является ли Бог лидером?

Ответ: Бог находится в полном скрытии. Это высшая, интегральная сила природы, но она действует через лидеров и управленцев. В принципе, она действует в каждом человеке.

Вопрос: Кого бы вы выбрали сегодня лидером, из какой сферы деятельности?

Ответ: Человек, который четко знает, к чему должен развиваться мир, понимает, что находится под влиянием высшей силы и является лишь посредником, – может быть лидером. Но для этого необходима настойчивость.

Блиц-ответы каббалиста

Вопрос: Вы считаете себя лидером?

Ответ: Да.

Вопрос: Какое самое лучшее качество лидера вы можете в себе выделить?

Ответ: Неизменность цели, к которой я направляю всех землян.

Вопрос: Вы всегда были лидером или это пришло со временем?

Ответ: Думаю, что я таким родился.

Вопрос: Кого из лидеров прошлого вы уважаете?

Ответ: Кроме библейских лидеров я уважаю великих толкователей Торы всех времен. Потому что Тора является методикой развития нашего мира.

Вопрос: Вы считаете себя харизматичной личностью?

Ответ: Нет. Я пытаюсь не скрывать свои свойства от близких людей и моих учеников, чтобы они видели абсолютно все мои слабости. Я считаю, что мне не надо притворяться. Лидер не должен притворяться. Должна работать его идея, а не он сам. Он не начальник.

Вопрос: Вы всегда готовитесь к публичным выступлениям?

Ответ: Никогда! Возможно, это проблема. Я часто попадаю в такие ситуации, когда за 15-20 минут высказываю идею, с которой приехал на публичную лекцию, и мне нечего уже говорить. Тогда я передаю микрофон слушателям, и они начинают мной руководить.

Вопрос: Испытываете ли вы удовольствие, когда вам удается убедить кого-либо?

Ответ: Я не думаю, что это удовольствие от того, что я кого-то принуждаю или убеждаю. Это удовольствие от того, что цель творения, система мироздания становится все более понятна широкому кругу слушателей.

Вопрос: Что вы уметете делать лучше всего? Как развиваете этот навык?

Ответ: Я даже не думаю о том, что мне надо уметь. Я преподаю и делаю это насколько умею. А кроме того, обрабатываю новости, какие-то материалы, и все для того, чтобы преподавать.

Реплика: Назовите успех, которым вы особенно гордитесь.

Ответ: С помощью моих учеников я создал организацию, которая объясняет человечеству его следующее, исправленное, наивысшее состояние.

Реплика: Назовите неудачу, которую вы помните, и какие уроки вы из нее извлекли.

Ответ: Вся моя жизнь – это огромное количество маленьких неудач. Но я не думаю, что она могла быть другой.

Вопрос: Лидера выбирает Бог, общество или им становятся?

Ответ: Только Высшая сила определяет все наши шаги.

Вопрос: Ваш учитель был лидером?

Ответ: Для узкого круга своих учеников он был несомненным и абсолютным лидером. Но по своему характеру он не лидер. Вот его отец, я думаю, был лидером.

Вопрос: Как относиться к тем людям, которые плохо работают? Какие эффективные методы наказания вы знаете?

Ответ: Самое эффективное – это коллектив. Если коллектив настроен верно, то малейшая недоработка человека на своем месте сразу же будет воспринята членами коллектива отрицательной обратной связью.

Редакция: Тамара Авив, Ирина Романова