חומר רקע לשיחות "חיים חדשים", 750 - 751

קונפליקט ביחסים,

חיבור בין ניגודים

מטרות:

• הבנת הקונפליקט, מהותו והסיבות להתרחשותו

• סוגי קונפליקטים

• האם קונפליקט הוא בהכרח שלילי?

• מהן המרכיבים החיוביים בקונפליקט?

• מהי הגישה הנכונה לטיפול במצבי קונפליקט

• איך עורכים בירור נכון?

• איך מונעים מקונפליקט להפוך לפירוד, משבר?

• כיצד ליישב נכון מצבי קונפליקט?

• אינטגרציה בין כוחות מנוגדים

זרימה:

• מהותו של הקונפליקט והסיבות להתרחשותו

• מטרה/תועלת בקיומו של הקונפליקט

• קונפליקטים בין אנשים

• קונפליקטים פנימיים

• פתרון קונפליקטים

פתיחה:

קונפליקטים קיימים כל הזמן בחיינו. בין אם זה קונפליקט פנימי בין רצונות שונים ובין אם זה קונפליקט חיצוני: בתוך המשפחה, בין חברים, בעבודה, וגם ברמת הכללית יותר: בין חלקים בחברה, בין מדינות וכו'.

מהותו של הקונפליקט והסיבות להתרחשותו

קונפליקט הוא מצב בו קיימים שני צדדים או יותר הנמצאים בניגוד (של אינטרסים, תפיסות צרכים, מטרות, ערכים, דעות וכיו"ב)

http://www.silvernet.co.il/hebrew/Article.aspx?Item=792

קונפליקט הינו התנגשות בין צדדים בעלי צרכים, אינטרסים, רגשות, דעות, אמונות ו/או ערכים שאינם מתיישבים אלו עם אלו.

http://cms.education.gov.il/EducationCMS/Units/Yesodi/Hevra/MafteachHalev/silabus_tevet.htm

• מהו קונפליקט?

• מדוע מתרחש קונפליקט?

• מתי שני דברים מנוגדים שקיימים עוברים למצב של קונפליקט ביניהם?

• האם כל הקיום שלנו מורכב ממאבקים בין כוחות מנוגדים, גם בתוכינו, גם בינינו, גם בטבע?

מטרה/תועלת בקיומו של הקונפליקט

• מדוע קיימים בטבע מצבים של קונפליקטים? מה המטרה הטבעית שלהם?

• מדוע בתוך אדם / ובחייו קיימים קונפליקטים?

• למה אנחנו חיים מתוך התנגשות מתמדת בכל הסובב אותנו? האם זו תקלה או כך אמור להיות? למה? לשם מה?

• האם אפשר לחיות ללא קונפליקטים?

• מדוע לא ניתן להתקיים פשוט בנחת?

הקונפליקט מהווה תופעה אנושית טבעית והוא עשוי להתגלה במערכות היחסים שבין יחידים, קבוצות, חברות, ארגונים ומדינות.
http://cms.education.gov.il/EducationCMS/Units/Yesodi/Hevra/MafteachHalev/silabus_tevet.htm

• האם קונפליקט הוא באמת תופעה טבעית?

• האם קונפליקט במערכת יחסים מועיל או מזיק?

• האם קונפליקט הוא דבר חיובי או שלילי?

• מדוע אנחנו נוטים להתייחס לקונפליקט כאל דבר שלילי ולהמנע ממנו? (יש גם צדדים חיוביים - עוזר לברר הרבה דברים, מחדד.)

• מה יוצר באדם את אותו חוסר נוחות שבקונפליקט?

• איך קונפליקטים מועילים להתפתחות שלנו?

קונפליקטים בין אנשים

• מדוע 2 דעות מנוגדות לא יכולות לחיות זו לצד זו בשלום וקבלה הדדית, ומתפתח מזה ויכוח וסכסוך?

• מדוע האדם לא יכול להכיל דעה שונה משלו?

• האם זה מאיים עליו באיזה אופן? איך? על מה האיום?

• מה אכפת לי אם לאדם יש דעה שונה ממני? למה זה כל כך מאיים עליי?

• מדוע עם הקרובים לי זה הכי קשה?

מקונפליקט לסיכסוך:

• מדוע קונפליקט הופך להיות סכסוך?

• לפעמים יש הרגשה שאדם "מסוכסך עם עצמו", מדוע?  

• במה שונים "יחסי אנוש" מיחסים בין בעלי חיים וכו? מה הופך אותם לאנושיים? האם יש יחוד בהם?

פתרון קונפליקטים

• איך ניתן להגדיר פתרון של קונפליקט?

• האם פתרון של קונפליקט הוא מציאת "שביל הזהב" ביניהם?

• כשמסתכלים בנשיונל גאוגרפיק וכו', נראה כי גם בטבע עצמו קונפליקטים נפתרים בדרך כלל בחזק משליט את דעתו. האם זה באמת כך? אם הטבע הוא שלם אז למה זה כך? זו אמורה להיות הגישה אצל בני אדם?

• ההתמודדות החברתית המודרנית עם קונפליקטים היא לרוב נסיון למנוע אותם - האם זו גישה נכונה? האם כדאי למנוע קונפליקטים?

שלוש גישות שונות ביחס לקונפליקט:

קיימות גישות שונות ביחסה של החברה לקונפליקט. האסכולות המסורתיות דוגלות במניעת קונפליקטים בכל מחיר כיוון שלשיטתן הם מזיקים למערכות היחסים בחברה. האסכולות של "יחסי האנוש" מתייחסות אל הקונפליקט כאל תופעה בלתי נמנעת שאינה מזיקה כל עוד יילמדו הדרכים לתעל את הקונפליקט לטובת החברה ולקידומה. אסכולות הקונפליקט המאוחרות יותר טוענות כי הקונפליקטים עשויים לשמש מנוף לצמיחה ולהעצמה ומשום כך יש לעודד אותם.

• מהי הגישה הנכונה לקונפליקט?

• איך מתמודדים עם קונפליקט?

• מהי התוצאה הרצויה? למה עלינו לשאוף בפתרון קונפליקטים?

• מהי ההרגשה הנכונה כאשר קונפליקט נפתר?

• איך יודעים שהקונפליקט נפתר בצורה נכונה?

• מה קורה כאשר נפתר קונפליקט באמת? מה קרה לאנשים שלקחו בו חלק? איזה תהליך הם עוברים? מה משתנה בהם ?

גישות אלה ואחרות מחדדות את הצורך בגיבוש דרכי פעולה והסכמות שיסייעו ליחיד ולקבוצה לנהל את מצבי הקונפליקט בדרך יעילה המקדמת את מטרותיהם והתורמת ליחסים ביניהם. דרכים אפשריות לניהול הקונפליקטים בדרך מקדמת עשויות להתגבש בעקבות שיח המברר את אחריותם של השותפים "לשמור את הכוח למשהו טוב" ולהימנע מפגיעה.

http://cms.education.gov.il/EducationCMS/Units/Yesodi/Hevra/MafteachHalev/silabus_tevet.htm

• כיצד מונעים מקונפליקט להפוך לסכסוך ?

• איך פותרים את המצב?

• כיצד לגשת לקונפליקטים בין אנשים/ דעות/ ערכים וכו' ?

• האם כדאי לוותר ואולי להמנע מקונפליקט כמה שאפשר?

• מהם השלבים להתמודדות נכונה עם קונפליקט?  מה על כל צד בקונפליקט לעשות?

• מאיזה נקודת מוצא להתחיל כל "ויכוח"?

• האם הגעה להסכמה מחייבת ויתור? ויתור מביא למרמור ..האם אפשר להגיע לפתרונות קונפליקטים בלי הרגשה רעה של אחד הצדדים? איך ?

• מהן דרכי פעולה והסכמות שיסייעו ליחיד ולקבוצה לנהל את מצבי הקונפליקט בדרך יעילה המקדמת את מטרותיהם והתורמת ליחסים ביניהם?

אנשים שנמצאים בסכסוך כלשהו נוטים שלא לדבר אחד עם השני ולנסות להגיע יחדיו לפתרון שיהיה מוסכם על כל המעורבים. הליך הגישור מאפשר לצדדים המעורבים בסכסוך להיפגש בחדר הגישור יחד עם מגשר שעוזר לצדדים לפתח שיחה על האינטרסים של כל אחד מהצדדים ולמצוא פתרון שיענה על האינטרסים של כל הצדדים. במהלך החיים אנו נתקלים בסכסוכים רבים כל הזמן. במקרים רבים אי ההסכמה בין הצדדים הופכת לריב קשה ומר שניתן לפתור בעזרת שיחה פתוחה בין הצדדים. הליך הגישור מתנהל באמצעות שיחות משותפות של הצדדים עם המגשר ומשיחות נפרדות של כל אחד מהצדדים עם המגשר בנפרד. הגישור מתחיל בדרך כלל בשיחה משותפת של הצדדים בה כל אחד אומר את דעתו ומציג את זווית הראייה שלו על הסכסוך. לאחר השיחה המשותפת עוברים הצדדים לפגישות נפרדות עם המגשר בהם הם יכולים לומר את הדברים האישיים אשר הם לא רוצים או יכולים לומר ליד הצד האחר. לאחר השיחות הנפרדות מתקיימת בדרך כלל שיחה משותפת נוספת בה מנסה המגשר לגשר בין עמדות הצדדים ולהביא את הצדדים ולראות ולהבין את זווית הראייה של הצד השני. ניתן להשתמש בגישור כמעט בכל תחום שיש בו סכסוך.

https://he.wikipedia.org/wiki/%D7%92%D7%99%D7%A9%D7%95%D7%A8

• ישנה שיטת טיפול בקונפליקטים וסכסוכים הנקראית גישור שבה מגשר ניטראלי משוחח עם כל אחד מהצדדים ביחד ובנפרד ולאחר מכן עוזר להם להגיע לפתרון משותף. האם זו הגישה נכונה?
  

מניעת קונפליקטים:

• אם היינו מצליחים להתקשר מלב אל לב אז היינו נמנעים מקונפליקטים?

• היום גם עם האנשים הכי אהובים עליי, אפילו הייתי אומרת במיוחד האנשים הכי קרובים אליי, הקונפליקטים הכי קשים הם מולם. למה זה כך? אם הלב לא עוזר אז מה כן?

פתרון קונפליקט בחברה:

• בארץ למשל, אי אפשר להכיל דעות אחרות - פוליטיקה, עדות, יחס לדת וכו'. איך אפילו מתחילים לגשת למצב הזה?

• האם יתכנו מערכות יחסים בין חברות שונות נטולי קונפליקטים?

• בדיפלומטיה העולמית בשנים האחרונות נוהגים הרבה בגישה הזאת של צריך לדבר. צריך להבין נורמות תרבותיות שונות. להמנע מפתרון סכסוכים אלימים וכו'. אבל זה נראה שהעולם דווקא נעשה יותר אלים מאז. למשל העולם המערבי קפוא במצבו מול האסלאם בשל כך. למה הגישה הזאת לא עובדת?

• האם לחוכמת הקבלה יש שיטה לפתרון קונפליקטים?

• האם קיימת דרך להגיע להשלמה בין כוחות מנוגדים? ואם כן איזו תועלת יש מזה?