הקשבה היא יכולת הכרחית לכולנו, אך מחקרים מראים כי רק לעשרה אחוז מכל האנשים יש יכולת הקשבה והבנת מהות הדברים. נמצא עוד שבתקשורת בינאישית, הקושי העיקרי להקשיב נובע מכך שהמחשבה מהירה יותר מדיבור, כתוצאה מכך נוצר 'זמן פנוי' שגורם לחוסר ריכוז. מימצאי מחקרים מראים גם כי בשיחות לא פורמליות, המקשיב מטמיע עד שני שליש בממוצע ממה שאומר בן שיחו ובשיחות פורמליות, רופא עוצר את המטופל קצת יותר מעשר שניות בממוצע אחרי שהוא מתחיל לדבר. שאלות נבחרות מתוך הפרק: כאמור, היכולת להקשיב חשובה מאד לחיינו ואכן קיימים טיפים רבים לשפר מיומנות זו, כמו המנעות מהסחות דעת, הקשבה לשפת גוף, הערכה לדובר ועוד ועוד, אך האם זה מספיק? ומה היא הסיבה האמיתית לקושי להקשיב לאחר? מה הם שני הגורמים העיקריים שמשפרים בצורה משמעותית את כישורי ההקשבה? ואם אהבה מעלה בנו אוטומטית את תשומת הלב, אז מה הכי מומלץ לעשות כדי לשפר פלאים את כישורי ההקשבה שלנו? שיחה עם הרב ד"ר מיכאל לייטמן