חומר רקע לשיחה "חיים חדשים", מס' 294

רגש קבוצתי

מטרות:

• נרצה להבין ולדון על תופעות של הרגשה משותפת

• איך ניתן להגיע להרגשה קבוצתית אולטימטיבית? ולנצל את ההרגשה הזו לטובת כולנו.

• נרצה להבין מדוע כדאי להגיע להרגשה משותפת מקסימלית ואיך מגיעים אליה.

זרימת התוכנית:

• הרגשה קבוצתית, (איך קבוצה מרגישה)

• הדבקה רגשית

• רגשה קבוצתית אולטימטיבית

פתיחה:

התאגדות אנשים לקבוצה/שבט בכדי להשיג מטרה מסוימת אינו דבר חדש, משחר האנושות ידע האדם את כוחה של הקבוצה והיה תלוי בה להשיג את מטרותיו.
הקבוצה תמיד עיצבה לאדם את נטיותיו, מחשבותיו, שאיפותיו ויותר מזה את הרגשותיו.
רצינו בתכנית להבין מהו אותו רגש קבוצתי שנוצר בין קבוצת אינדיבידואלים, איך הוא נוצר? מה הוא כולל? איך אנחנו יכולים להשתמש בו בצורה נכונה ולהגיע להרגשה קבוצתית אולטימטיבית?

שאלות פתיחה :

• מהי הרגשה קבוצתית ?

• איך נבנת ההרגשה המשותפת בקבוצת אנשים?

לדוגמא - קבוצת כדורגל.
הם יוצאים יחד למשימה משותפת לגבור על היריב, הם התכוננו לפני, הם התאמנו לקראת המשחק, תיכננו יחד אסטרטגיה משותפת איך הם פועלים יחד בסינארגיה בכדי להשיג את המטרה, לכל אחד תפקיד אחר במשימה : אחד מגן, אחד תוקף, אחד שוער ואחד משחק בתפקיד קשר ("מקשר בין הגנה להתקפה".)

• מה עובר על הקבוצה באותם רגעים ?

• איך הם פועלים יחד ומרגישים אחד את השני במגרש ומוצאים לפועל את האסטרטגיה שהציבו לעצמם?

• אלו "וויבים" נעים בינהם?

• איך בכלל קבוצה מרגישה? באמצעות מה ואיפה היא מרגישה?

הרגשה קבוצתית, (איך קבוצה מרגישה)

קבוצה חברתית מאופיינת במספר תכונות המשותפות לחברי הקבוצה כגון, מטרה, נורמות וזהות קבוצתית. מרכיב נוסף המאגד את הקבוצה ומבדיל אותה מקבוצות אחרות הוא הרגש הקבוצתי. מרכיב זה הוא גם אוסף תכונות רגשיות אינדיבידואליות המתאגדות לכלל רגש משותף וגם תכונה כוללנית המשפיע על רגשות הפרטים בקבוצה. לקבוצה, כמו לפרט, יכולים להיות רגשות, מצבי רוח, והטיות רגשיות מוקדמות (רגשנות). תכונות אלו של הקבוצה משפיעות על הביצוע שלה, הלכידות בה והפרטים החברים בה.

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%A8%D7%92%D7%A9_%D7%A7%D7%91%D7%95%D7%A6%D7%AA%D7%99

ניתן להסתכל על רגש קבוצתי שבכמה אספקטים בגישה מלמעלה-למטה (top down) או "הקבוצה כמכלול" ובגישה מלמטה-למעלה (bottom up) או "הקבוצה כסכום הפרטים שבה" :
- בגישה מלמעלה-למטה (top down) או "הקבוצה כמכלול", כלומר, ישות רגשית כוללת משפיע על גורמים רגשיים של הפרטים בקבוצה.
- גישה אחרת המסתכלת על הנושא מלמטה-למעלה (bottom up) או "הקבוצה כסכום הפרטים שבה", כלומר, סכימה של המצב הרגשי של הפרטים השונים תביא ליצירת אפקט רגשי קבוצתי כולל.

גישת "הקבוצה כמכלול":

גישה זו רואה בתהליכים דינמיים כאחראים ליצירת הרגש הקבוצתי הכוללני אשר משפיע על ההתנהגויות ועל הרגשות של חברי הקבוצה. יש לגישה זו מספר זויות הסתכלות על השפעת הרגש הכוללני על הפרטים:

רגש קבוצתי ככוח חזק המעצב פרטים:

חוקרים מוקדמים כגון פרויד ^[2] ולה-בון ^[3] טענו כי יש השפעה לקהל וקבוצות שגורמת לפרטים "להתנהג, לחשוב ולהרגיש" אחרת מאשר הם היו כאינדיבידואלים. הרגיעה שבהשתייכות לקהל גורמת להקצנה של ההתנהגויות, בנוסף, האחידות ברגשות גורמת לאנשים להיסחף ולהצטרף לאוירת הקבוצה. לכן, הקבוצה גורמת לרגשות בה להיות קיצוניים יותר.

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%A8%D7%92%D7%A9_%D7%A7%D7%91%D7%95%D7%A6%D7%AA%D7%99

• רגש קבוצתי כנורמות שכופות רגשות וביטוי רגשי

פן נוסף בהסתכלות על רגש קבוצתי כמכלול הוא על הנורמות הקיימות בקבוצה לגבי הבעת הרגש. נורמות קבוצתיות מכתיבות לחברי הקבוצה עד כמה להביע את הרגשות ואפילו איזה רגשות נכון לחוות ולהרגיש. הנורמות מווסתות איזה רגש ראוי (או לפחות רצוי) להרגיש ו/או להביע בסיטואציה נתונה, כך שהמטרות של הקבוצה לא יפגעו או יקודמו. הנורמות עוזרות להפריד בין הרגשות המורגשים (felt emotions) לרגשות המובעים (displayed emotions), דבר בעל ערך במיוחד בסביבות עבודה וארגונים, כפי שהראו חוקרים בתחום הפסיכולוגיה הארגונית. ^[4][5] אם כך, לפי ההסתכלות הזו, הקבוצה גורמת לוויסות ושליטה על הרגשות בה.

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%A8%D7%92%D7%A9_%D7%A7%D7%91%D7%95%D7%A6%D7%AA%D7%99

• מהו האיזון הנכון בין הרגשות המובעים לרגשות במורגשים בקבוצה ?

רגש קבוצתי ככוח מאגד של קבוצות:

זווית אחרת מדגישה את החשיבות של משיכה רגשית בין חברי הקבוצה לצורך קיומה. היא מגדירה רגש קבוצתי כרצון של החברים בקבוצה להיות ביחד ומוצאת שקשרים רגשיים הם מעין דבק שמחבר את הקבוצה יחדיו ומשפיע על הלכידות הקבוצתית והדבקות במטרה. גישה זו מתמקדת בצדדים הרגשיים החיוביים של אהבת חברי הקבוצה והמטרות שלה.

• מהו אותו דבק המחבר את הקבוצה להיות ביחד?

רגש קבוצתי כסממן לשלב ההתפתחותי של הקבוצה:

ראייה זו של רגש הקבוצה כמכלול בוחנת את התהליכים הדינמיים של התפתחות הקבוצה, מהקמתה ועד הכחדתה. לאורך הדרך הקבוצה משתנית ביחסים ובתלות ההדדית שבין חבריה, כמו גם בנורמות ובצורת ההתנהלות של הקבוצה. שינויים אלה מלווים בתהליכים רגשיים שמעצבים את התוצר הקבוצתי הסופי. למשל, נקודת האמצע בחיי הקבוצה מאופיינת במתחים ולחץ סביב שאלת היכולת של הקבוצה להשלים את משימותיה. בעקבות לחצים אלה, הקבוצה משנה את פעולותיה והארגון בה, הקבוצה צריכה להתגבר על המשבר הזה. אם קבוצה רותמת את הרגשות בצורה חיובית היא עשויה לצאת חזקה יותר מהם ולהצליח במשימות, לעומת זאת, קבוצה עלולה לשקוע ברגשות השליליים ולהיחלש בעקבות המשבר. ראייה זו בוחנת אם כך את השינויים הרגשיים הזמניים בחיי הקבוצה.

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%A8%D7%92%D7%A9_%D7%A7%D7%91%D7%95%D7%A6%D7%AA%D7%99

נגיד והקבוצת כדורגל הפסידה 6 פעמים רצוף וחווה משבר.

• איך הרגש הקבוצתי משפיע על ההתנהלות של הקבוצה אל מול משבר ?

גישת "הקבוצה כסכום חלקיה"

בניגוד לגישה הקודמת, רואה גישה זו את הרגש הקבוצתי כסכום של מרכיבים רגשיים של הפרטים בקבוצה. המרכיבים הרגשיים הללו, שמביא כל פרט איתו לקבוצה, הם למשל פרה-דיספוזיציה רגשית, מצב רוח,אינטליגנציה רגשית וסנטימנטים כלפי הקבוצה.^[6] גישה זו מנסה לתאר את הדרך בה התכונות הרגשיות המוקדמות של הפרטים מתחברות לכלל רגש קבוצתי כולל. לשם כך ניתן להתייחס לכמה משתנים:

ממוצע הרגשות של חברי הקבוצה:

מחקר הראה שעל ידי מיצוע הרגשות המוקדמים של חברי הקבוצה ניתן לנבא את הרגש הכולל ברמת הקבוצה, כמו גם התנהגויות ברמת הקבוצה כגון היעדרויות, התנהגות פרו-חברתית וביצוע.

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%A8%D7%92%D7%A9_%D7%A7%D7%91%D7%95%D7%A6%D7%AA%D7%99

• האם ניתן לנבא רגש ברמת הקבוצה?

• למה הרגשה קבוצתית יותר קל לנבא מהרגשה של יחיד?

מידת השונות הרגשית, או ההומוגניות, בתוך הקבוצה:

קבוצות הומוגניות מבחינה רגשית יתנהגו שונה מקבוצות הטרוגניות. עדיין יש ויכוח איזה סוג עדיף. המצדדים בהומוגניות רגשית בקבוצה טוענים כי דמיון (similarity) ומוכרות (familiarity) גורמים תחושת חיבוב (liking), נוחות ורגשות חיוביים, ובעקבות כך גם ביצועים קבוצתיים יותר טובים. ידוע כי אנשים מעדיפים להיות בחברת אנשים הדומים להם מבחינות רבות. מחקר בנושא מצא כי ישנו מתאם חיובי בין ההומוגניות ברגשנות החיובית (Positive Affectivity) של מנהלים לבין ביצועי הארגון, שביעות הרצון ושיתוף הפעולה.

מצד שני, לפי הראיה ש"הפכים הם מועילים", הטרוגניות רגשית עשויה להוביל ליותר בדיקות רגשיות ואיזונים שיכולים להוביל לביצועי קבוצה טובים יותר. דבר זה נמצא כנכון בייחוד בקבוצות בהן נדרשת יצירתיות להשלמת המשימה בצורה נאותה. הומוגניות עלולה לגרום לחשיבה קבוצתית (groupthink) ופגיעה בביצוע. יחד עם זה, תנאי הכרחי בקבוצות הטרוגניות הוא שהחברים יקבלו את ההבדלים הרגשיים ויאפשרו לחברים האחרים להביע אותם.

חבר הקבוצה הכי קיצוני רגשית (מינימום ומקסימום):

גם בקבוצות שרוב חבריהן ממוצעים ברגשות שלהם, מספיק חבר אחד שיהיה קיצוני ברגשות שלו (נמוך או גבוה מאוד) כדי להטות את רגש הקבוצה ולגרום לו להיות יותר קיצוני מאשר הממוצע הפשוט של רגשות החברים. השינוי הרגשי הזה עשוי להיות תוצאה של "הדבקה רגשית", תהליך בו חברים בקבוצה "נדבקים" ברגשות החברים האחרים, או של תהליכים אחרים. חשוב לשים לב לקיצוניים רגשית הללו כיוון שכפי שאומר הפתגם "מספיק תפוח אחד רקוב כדי לקלקל את כל החבית".

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%A8%D7%92%D7%A9_%D7%A7%D7%91%D7%95%D7%A6%D7%AA%D7%99

• מה מייצב את ההרגשה של הקבוצה במידה ואחד המשתתפים קיצוני יותר מהאחרים ומטה את רגש הקבוצה ?

הדבקה רגשית

הדבקה רגשית היא תופעה מתחום הפסיכולוגיה החברתית והארגונית אשר מתארת מעבר של רגשות מאדם אחד לשני. אדם "נדבק" ברגשות הזולת וחש כמותו. השפעת היחיד או הקבוצה על רגשות האדם ה"מודבק" יכולה להיות מכוונת (מודעת) או לא מודעת.^[1] ישנם מספר הסברים למכניזמים שבבסיס התופעה. אחד המקובלים שבהם טוען כי התהליך מתחיל מחיקוי אוטומטי, לא רצוני, של האובייקט המחוקה. בשלב הבא, האדם המחקה מתאים את תפיסותיו הרגשיות להבעות שלו עצמו, ובכך למעשה רגשותיו מתכנסים עם אלה של המשפיע עליו וההדבקה הרגשית נשלמת.

http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%94%D7%93%D7%91%D7%A7%D7%94_%D7%A8%D7%92%D7%A9%D7%99%D7%AA

• איך רגשות נדבקים לאנשים?

• למה אנחנו כל כך חשופים להשפעת האחרים על רגשותינו?

• האם אפשר להמנע מלהדבק ברגשות שלילים מאחרים?

• האם יש דרך לבצע מיון וסינון ברגשות המועברים אלינו?

• האם יש דרך להדביק ברגשות חיוביים בצורה מודעת?

רגש קבוצתי אולטימטיבי

הצדדים השליליים של רגשות קולקטיביים:

הישראלים אלופים בסולידריות וסיוע לאחר ‏(אם הוא ישראלי‏) בזמן מלחמה. אך העלות של רגשותינו הקולקטיביים נגבית בתום הקונפליקט

הרגשות הקולקטיביים הם המנוע למרבית השינויים החברתיים שהתחוללו במהלך ההיסטוריה, החל ממלחמות, דרך הפיכות גדולות, התעוררות לאומית וכלה ברפורמות כלכליות. בניגוד לרגשות אינדיבידואליים, כגון כעס כלפי אדם אחר או פחד מסכנה כלשהי, הרגשות הקולקטיביים שלנו מתעוררים תמיד בהקשר להשתייכותנו לקבוצה. הם באים לידי ביטוי בראש ובראשונה בתחושת סולידריות, ברצון לסייע ולעתים אף להקריב למען הקבוצה, אך גם בתחושת כעס ונקם כלפי הקבוצה היריבה.

רגשות אלה התהוו בתהליך האבולוציוני של התפתחות המין האנושי כמין חברתי. השתייכות לקבוצה היא תנאי הכרחי להישרדות. בלעדיה אין הגנה מפני אויבים ואין יכולת להשיג מזון וקורת גג. בשחר התרבות, מי שלא הצליח לפתח רגשות קולקטיביים, הודר מהקבוצה ולא שרד. חברות שלא יצרו תמריצים נאותים לרגשות קולקטיביים נוצחו במלחמתן נגד חברות אחרות ונכחדו מעל פני האדמה.
http://www.haaretz.co.il/magazine/1.1871612

• האם הקבוצה הזו שהתחברה למטרה ויצרה הרגשה משותפת - נקראת שהם הגיעו לחיבור רגשי מקסימלי ?

בכדורגל , השחקנים עולים למגרש מחוברים לעבר המטרה, הם בעזרת סימנים בינהם הם יכולים להודיע אחד לשני על שינוי אסטרגיה ללא מילים. לדוגמא אחד השחקנים רואה שחברו מתמהמה בהגנה - מבלי לדבר , הוא יודע שזה טריק של חברו ע"מ למשוך את תשומת לב שחקני היריב - בשביל לפתוח פתח להשתחל בין השחקנים ולהבקיע.
הם ממש מרגישים זה את זה !!

• האם זו הרמה הגבוהה ביותר של רגש קבוצתי?

• האם יש חיבור רגשי גבוה יותר?
  האם ניתן להגיד שכל קבוצה שמתאגדת למטרה מסוימת ויוצרת הרגשה משותפת ביניהם - הם נקראים מחוברים?

• מהי שונה מכל קבוצה אחרת עם הרגשה משותפת למטרה משותפת?

• כמה חשוב לנו לדעת ולפתח הרגשה קולקטיבית? ואיך משתמשים בהרגשה משותפת להטיב את חיינו?

• אילו הייתי שוכרת אותך כמאמן נבחרת ישראל לכדורגל… יש לך שנה להעביר להם אימונים… מה היה קורה אחרי מספר חודשים?

• איזו תוכנית אימונים היית בונה להם?